ek772-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও সুযোগ

ek772 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ek772-এর ওয়েবসাইট ও পরিষেবাগুলি ব্যবহার করার সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা করা হয় তা বিশদভাবে বর্ণনা করে।

এই নীতি ek772 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত সকল ব্যবহারকারী এবং দর্শনার্থীদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। নাবালকদের নিবন্ধন বা সেবা ব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং আমরা জেনেশুনে কোনো নাবালকের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

ek772 প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ বা অ্যাকাউন্ট তৈরির মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের বিষয়ে সম্মতি দিচ্ছেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

২ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

ek772 কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা আমাদের সেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিত ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়। নিচে তথ্যের শ্রেণিবিভাগ দেওয়া হলো:

ব্যক্তিগত পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় নিশ্চিতকরণের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• আবাসস্থলের ঠিকানা

আর্থিক তথ্য

• পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ — bKash, Nagad, Rocket, Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর অথবা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• লেনদেনের পরিমাণ ও তারিখ

কারিগরি ও ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস সনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং স্ক্রিন রেজোলিউশন
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময়, সেশনের দৈর্ঘ্য এবং পরিদর্শিত পৃষ্ঠা
• গেম খেলার ইতিহাস ও বেটিং কার্যক্রম
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য

• গ্রাহক সহায়তা সেশনের রেকর্ড (লাইভ চ্যাট ও ইমেইল)
• অভিযোগ, পরামর্শ এবং প্রতিক্রিয়া

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

ek772 নিম্নলিখিত উপায়ে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে:

সরাসরি সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, পরিচয় যাচাই (KYC) প্রক্রিয়া, জমা ও উত্তোলন ফর্ম পূরণ এবং গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগের সময় আপনি নিজে যে তথ্য প্রদান করেন।

স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ

আপনি যখন ek772 প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করেন, তখন কুকি, ওয়েব বিকন ও লগ ফাইলের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু কারিগরি তথ্য সংগৃহীত হয়। এই তথ্য সাইটের কার্যক্ষমতা উন্নত করতে এবং প্রতারণা প্রতিরোধে ব্যবহৃত হয়।

তৃতীয় পক্ষ থেকে সংগ্রহ

পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক পরিষেবা) এবং পরিচয় যাচাইকারী সংস্থার কাছ থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে সীমিত তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

ek772 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিচে বর্ণিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন যাচাই ও অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং সেবা, জমা-উত্তোলন ও বোনাস প্রক্রিয়াকরণ করতে
• পরিচয় যাচাই: বয়স নিশ্চিতকরণ এবং জালিয়াতি রোধ করতে
• গ্রাহক সহায়তা: সমস্যা সমাধান ও প্রশ্নের উত্তর দিতে
• প্রযুক্তিগত উন্নতি: প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন, প্রবিধান ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও তদন্ত করতে
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বা নীতি পরিবর্তনের বিষয়ে জানাতে

৫ তথ্য প্রকাশ ও ভাগাভাগি

ek772 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সাধারণত তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগাভাগি করে না। তবে নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিতভাবে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

পরিষেবা প্রদানকারী

পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক পরিষেবাসমূহ), পরিচয় যাচাই সংস্থা এবং কারিগরি অবকাঠামো অংশীদারদের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই অংশীদাররা তথ্য গোপন রাখতে চুক্তিবদ্ধ এবং ek772-এর নির্দেশনা অনুযায়ী কাজ করেন।

আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা প্রযোজ্য আইনের দাবিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এ ধরনের প্রকাশ আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে হয় এবং তা আমাদের ইচ্ছার বাইরে।

ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

ek772-এর ব্যবসায়িক একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন সত্তার কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আপনাকে পূর্বে জানানো হবে।

নিরাপত্তা ও সুরক্ষা

জালিয়াতি, অবৈধ কার্যক্রম বা অন্য ব্যবহারকারীদের সুরক্ষার জন্য প্রয়োজন হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে।

৬ তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

ek772 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• SSL এনক্রিপশন: প্ল্যাটফর্মে সকল তথ্য স্থানান্তর SSL/TLS এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত থাকে
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট কাজের প্রয়োজনে তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: সিস্টেম নিরাপত্তা নিয়মিতভাবে পরীক্ষা ও আপডেট করা হয়
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর
• নিরাপদ সার্ভার: তথ্য নিরাপদ ডেটা সেন্টারে সংরক্ষিত থাকে

তবে, ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো তথ্য স্থানান্তর বা সংরক্ষণ সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষার চেষ্টা করি, কিন্তু সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী দ্রুততার সাথে পদক্ষেপ নেব এবং প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানাব।

৭ কুকি নীতি

কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। ek772 নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

অপরিহার্য কুকি

প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য প্রয়োজনীয় — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ। এই কুকি ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।

কার্যকারিতা কুকি

আপনার পছন্দ যেমন ভাষা নির্বাচন মনে রাখতে এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করতে।

বিশ্লেষণ কুকি

প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারের ধরন বুঝতে এবং সেবার মান উন্নত করতে বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা অক্ষম করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৮ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

ek772 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা প্রয়োজনীয় বা আইনত বাধ্যতামূলক:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আর্থিক ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক লেনদেনের তথ্য প্রযোজ্য আইন মেনে সংরক্ষণ করা হয়
• কারিগরি লগ: সিস্টেম লগ ও প্রযুক্তিগত তথ্য নিরাপত্তার স্বার্থে সীমিত সময়ের জন্য রাখা হয়

সংরক্ষণের মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে আর কোনো ব্যক্তি সনাক্ত না করা যায়।

৯ আপনার অধিকারসমূহ

ek772 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

প্রবেশাধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানার অধিকার আপনার আছে। অনুরোধ করলে আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি অনুলিপি সরবরাহ করব।

সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে তা সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে। অনেক তথ্য আপনি সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেও আপডেট করতে পারবেন।

মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সব তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার আছে।

তথ্য বহনযোগ্যতা

আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে।

১০ নাবালক ব্যবহারকারীদের সুরক্ষা

ek772 কঠোরভাবে নিশ্চিত করে যে আমাদের পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো নাবালকের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে পরিচয়পত্র যাচাইয়ের মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করা হয়। কোনো নাবালক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছেন বলে প্রমাণিত হলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আপনি যদি মনে করেন যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

১১ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

ek772 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের সেবা দেওয়ার জন্য আন্তর্জাতিক সার্ভার ও পরিষেবা প্রদানকারী ব্যবহার করতে পারে। এর মানে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ হতে পারে।

এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• তথ্য স্থানান্তরকারী অংশীদাররা পর্যাপ্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা বজায় রাখেন
• চুক্তিপত্রে তথ্য সুরক্ষার স্পষ্ট বাধ্যবাধকতা অন্তর্ভুক্ত থাকে
• আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষার মানদণ্ড মেনে চলা হয়

১২ নীতি পরিবর্তন

ek772 প্রয়োজন হলে এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• ওয়েবসাইটে আপডেটকৃত নীতি প্রকাশ করব এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন সম্পর্কে জানাব
• পরিবর্তনের প্রকৃতি অনুযায়ী নতুন সম্মতির প্রয়োজন হতে পারে

নীতি পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করে আপডেটের বিষয়ে অবগত থাকুন।

১৩ আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য সম্পর্কিত অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত সমস্ত অনুরোধ গুরুত্বের সাথে নিই। আপনার পরিচয় নিশ্চিত করার পর যথাযথ প্রক্রিয়ায় আপনার অনুরোধ নিষ্পত্তি করা হবে।